Livraison et retours

Livraison

Les commandes sont expédiées le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant et, selon le transporteur, livrées chez vous en 1 à 2 jours ouvrables. Pour une commande de 100 € ou plus, la livraison est gratuite ; en dessous, les frais de livraison s'élèvent à €7,75 TVA comprise.

Garantie de 30 jours satisfait ou remboursé

Tous les produits Herbalife livrés bénéficient d'une garantie écrite de 30 jours « satisfait ou remboursé » — à compter de la date de livraison. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez droit au remboursement, au remplacement du produit ou à l'échange du produit. Cette garantie ne s'applique pas aux produits endommagés ou mal utilisés.

Vous souhaitez faire appel à la garantie ? Demandez-la à partir de votre commande dans votre compte (bouton "Garantie de 30 jours"). Vous recevez par e-mail un formulaire de retour signé par nos soins et une copie de votre facture. Envoyez à vos frais les étiquettes des produits, accompagnées du formulaire complété et signé et de la facture, à Herbalife International (Netherlands) B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, Pays-Bas, et signalez l'envoi avec le bouton "Je l'ai envoyé". Nous vous remboursons ensuite le montant des produits dans un délai de quelques jours ouvrables ; les frais de livraison de la commande et les frais de port ne sont pas remboursés. Si vous signalez un envoi alors que Herbalife ne reçoit pas d'étiquettes, nous vous réclamons le montant remboursé (voir l'article 4.2 des conditions générales de vente).

Les produits vous parviennent intacts et avant leur date de péremption, mais vous souhaitez tout de même les retourner ? Les frais de retour et les éventuels nouveaux frais de livraison sont alors à notre charge.

Droit de rétractation (14 jours)

Dans les 14 jours calendrier suivant la livraison, en tant que consommateur, vous avez le droit de renoncer à votre achat sans avoir à vous justifier et sans frais — signalez-le par lettre recommandée ou par e-mail. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge ; renvoyez les produits dans leur emballage d'origine intact. Ce droit ne s'applique pas aux produits endommagés, ouverts ou mal utilisés — pour ceux-ci, la garantie de 30 jours ci-dessus s'applique. Vous pouvez en faire la demande facilement via votre page de compte.

Pas satisfait pour une autre raison ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas prendre un produit, vous avez le droit de le retourner dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison. Nous ne l'acceptons que si l'emballage est intact et le scellé non brisé ; les frais de retour sont alors à votre charge. Adresse de retour : Gewoon Gezond, Oude Bredasebaan 27, 4904 SE Oosterhout.