Vie privée et cookies

À quoi servent vos données ?

• Gewoon Gezond traite vos données personnelles pour le traitement des commandes, pour le contrôle de la qualité et pour remplir ses obligations contractuelles. Vos données peuvent être partagées avec Herbalife, y compris avec des filiales situées dans des pays hors de l'UE qui appliquent une norme de protection des données différente de celle de votre pays. Herbalife a mis en place certains mécanismes afin que vos données restent à tout moment raisonnablement protégées. Vous disposez de certains droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, dont le droit de refuser l'utilisation de vos données. Pour exercer ce droit, contactez directement Gewoon Gezond.
• Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison et de vos données de paiement pour exécuter votre commande et vous tenir informé de son suivi.
• Pour rendre vos achats chez Gewoon Gezond aussi agréables que possible, nous enregistrons, avec votre consentement, vos données personnelles, vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que les autres données relatives à votre commande et à l'utilisation de nos services. Nous conservons les données de votre compte sur une page sécurisée distincte, à laquelle vous pouvez accéder vous-même et où vous pouvez modifier vos informations.
• La plupart du temps, les commandes sont expédiées directement par le centre de distribution de Herbalife International. À cette fin, vos nom et adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont saisis et conservés dans notre propre compte sur le site de Herbalife, qui utilise vos données pour pouvoir assurer correctement l'expédition de votre commande.
• Pour le traitement des transactions, notre site fait appel aux services de Buckaroo. Pour les services de Buckaroo, vous pouvez vous référer à la déclaration de confidentialité et aux conditions générales de Buckaroo, disponibles sur www.buckaroo.nl.
• Notre site est hébergé par Antagonist. Conditions générales : www.antagonist.nl.
• Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous informer de l'évolution du site et de nos offres et promotions spéciales. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, envoyez un e-mail à info@gewoongezond.be.
• Les données sur l'utilisation de notre site et les retours de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site. Après chaque commande, nous vous envoyons une invitation par e-mail vous demandant d'évaluer nos produits ou nos services.
• Si vous décidez de rédiger un avis, c'est à vous d'y ajouter votre nom ou d'autres données personnelles — celles-ci sont alors visibles sous l'avis sur notre site.
• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou un autre formulaire sur notre site, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous utilisons et conservons ces données pour pouvoir vous répondre et assurer le suivi.
• En cas de défaut de paiement, vos données sont transmises à l'agence de recouvrement.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons ces informations jusqu'à la finalisation de votre commande et pendant sept ans après celle-ci (c'est l'obligation légale de conservation).

Gewoon Gezond ne vend pas vos données

Gewoon Gezond ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers qui interviennent dans l'exécution de votre commande. Nos collaborateurs et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Notre boutique en ligne contient des boutons de réseaux sociaux — par leur intermédiaire, les gestionnaires de ces services collectent vos données personnelles.

Cookies

Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte ou une information qu'un site web place dans le fichier de cookies du navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Grâce à celui-ci, le site peut se souvenir de qui vous êtes. Notre site utilise deux types de cookies : les cookies de session (temporaires, ils disparaissent lorsque vous quittez le site) et les cookies permanents (ils restent plus longtemps, selon leur durée de vie).

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Les cookies de session sont utilisés pour :

1. vous permettre de transporter des informations d'une page à l'autre ;
2. vous donner accès aux informations enregistrées lorsque vous vous inscrivez.

Les cookies permanents sont utilisés pour :

1. vous reconnaître comme visiteur unique lors de votre retour ;
2. adapter les informations ou la publicité à vos centres d'intérêt ;
3. établir des statistiques agrégées qui nous permettent de mieux comprendre l'utilisation de notre site et d'en améliorer la structure ;
4. identifier et résoudre les problèmes et améliorer les fonctionnalités ;
5. répondre aux questions des clients.

Provenance de votre visite (stockage dans le navigateur)

Pour savoir par quel chemin les visiteurs arrivent chez nous (par exemple via un moteur de recherche, une publicité ou directement), nous enregistrons dans le stockage de votre navigateur (localStorage) uniquement le canal, la source et la première page de votre visite. Ces données restent au maximum 30 jours sur votre propre appareil, ne sont pas envoyées à des tiers et ne contiennent aucune donnée personnelle. Si vous passez une commande, nous associons cette provenance à la commande afin de savoir quels canaux fonctionnent pour notre boutique. Vous pouvez supprimer ce stockage via les paramètres de votre navigateur (effacer les données des sites).

Cookies de tiers

D'autres entreprises peuvent également placer des cookies via le site, afin d'adapter les informations à vos préférences, de compter le nombre de visiteurs ou de sécuriser les paniers et les transactions. Nous avons conclu des accords avec ces entreprises, mais nous n'avons pas un contrôle total sur ce qu'elles font elles-mêmes des cookies — lisez donc aussi leurs propres déclarations de confidentialité.

Activer, désactiver ou supprimer les cookies

Vous pouvez activer, désactiver et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions interactives de notre site.

Sécurité

La sécurité des données personnelles est très importante pour nous. Nous veillons à ce que vos données soient bien protégées chez nous et nous adaptons constamment cette sécurité.

Consultation, modification et vos droits

Vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, ou les faire corriger ou supprimer ? Contactez-nous. Vous avez le droit d'obtenir des explications sur les données que nous détenons et sur ce que nous en faisons, de consulter vos données, de faire corriger les erreurs, de faire supprimer les données obsolètes, de retirer votre consentement et de vous opposer à une utilisation déterminée. Lors d'une demande, indiquez toujours clairement qui vous êtes, afin que nous soyons certains de ne pas modifier ou supprimer les données d'une autre personne.

Vous estimez que nous ne vous aidons pas correctement ? Vous avez alors le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle : la Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données).

Contact

Des questions sur cette déclaration de confidentialité ? Contactez-nous via notre page de contact, ou directement notre délégué à la protection des données : Michiel Lap, info@gewoongezond.be, +31 (0)6-14953261.