Pas satisfait sous 30 jours ? Remboursé
Vous achetez des produits alimentaires que vous n'avez encore jamais goûtés. Cela ressemble à un pari — et ce n'est pas nécessaire. Tout ce que vous commandez chez Gewoon Gezond bénéficie d'une garantie de 30 jours : si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes remboursé.
Vous pouvez tout simplement essayer
C'est la principale différence avec le délai légal de rétractation. Ces 14 jours ne s'appliquent qu'aux produits que vous renvoyez non ouverts, dans leur emballage d'origine. C'est compréhensible — mais cela ne vous dit toujours pas si ce shake vous plaît.
Avec la garantie de 30 jours, vous pouvez ouvrir le pot, préparer le shake et le boire. S'il ne vous plaît pas, vous le renvoyez, même entamé.
Comment ça marche
- Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Un message via la page de contact suffit. Faites-le avant de renvoyer quoi que ce soit : nous ne pouvons pas accepter les emballages entamés qui nous parviennent sans avoir été annoncés.
- Vous recevez un formulaire de retour de notre part. Complétez-le, signez-le et joignez-le aux produits.
- Renvoyez le colis. L'adresse figure sur le formulaire. Les frais de livraison du colis retour sont à votre charge.
Ce que vous récupérez
C'est vous qui choisissez : le remboursement du montant facturé sur votre compte, des produits de remplacement ou un échange contre un autre article. Si vous avez payé par PayPal, les frais de paiement PayPal ne sont pas remboursés.
Quand la garantie ne s'applique pas
- Pour les produits endommagés ou utilisés de manière inappropriée.
- Pour les commandes des membres Herbalife — ceux-ci achètent directement auprès de Herbalife et relèvent du régime qui y est prévu.
Produit arrivé endommagé ou périmé ?
Dans ce cas, vous n'avez rien à faire de ce qui précède. Les produits doivent vous parvenir intacts, dans un emballage fermé et bien avant leur date de péremption. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous : vous nous renvoyez le produit et nous prenons en charge à la fois le retour et l'envoi des produits de remplacement.
Et le délai légal de rétractation ?
Vous le conservez en plus. Dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez annuler votre commande sans avoir à vous justifier, à condition que les produits nous reviennent non ouverts et intacts dans leur emballage d'origine. Comment annuler un achat.
Le texte complet figure à l'article 4 de nos conditions générales.